Как не потерять вьетнамский номер при отъезде в 2026

Кто уезжает на пару недель, обычно ничего не теряет. Риск начинается с отъезда на два месяца и дольше, когда SIM лежит в ящике, а счёт никто не пополняет. Ниже — что известно о сроках точно, что только по вторичным данным и что сделать до вылета.

Сколько живёт номер без пополнения

Вьетнамский номер на предоплате блокируют по шагам: сначала закрывают исходящие (khóa 1 chiều), потом и входящие (khóa 2 chiều), потом номер возвращают в номерную ёмкость оператора (thu hồi về kho số) и продают снова. Сроки каждого шага задаёт оператор, а запускает цепочку истёкший срок действия счёта или долгий период без операций.

Точнее всех сроки назвал VinaPhone. В декабре 2024 года оператор объяснял прессе, почему номер, которым клиент пользовался 15 лет, продали другому человеку, и расписал порядок (VietTimes, 09.12.2024):

На том случае видно, как это выглядит в датах. Исходящие номеру закрыли 19 августа 2024 года, полностью отключили 29 августа, окно возврата закрылось 12 октября, а 19 ноября номер выпустили заново. Перед каждой из двух блокировок оператор трижды присылал SMS с просьбой пополнить счёт. Свою позицию VinaPhone сформулировал так: от клиента не было ответа, и номер «không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông», то есть услугами связи не пользовались. Срок в 15 лет и оформление на своё имя номер не спасли.

У Viettel официальной страницы со сроками мы не нашли. Страницы сети магазинов Viettel Store описывают правило 60 дней для тарифа Tomato: за это время по номеру должна пройти хотя бы одна операция — пополнение, платный исходящий звонок, платное SMS, мобильный интернет или принятый входящий звонок. Давним и активным абонентам срок продлевают до 90, 120 или 180 дней. Нет операции — закрывают исходящие и дают 10 дней на пополнение, потом двусторонняя блокировка, а через 15 дней номер забирают. На тарифе Economy срок действия счёта зависит от суммы пополнения: когда он истёк, закрывают исходящие, через 10 дней — двусторонняя блокировка, ещё через 30 дней номер забирают (Viettel Store). Те же сроки в сентябре 2026 года повторяет обзор Sforum. Страницы старые, а цикл зависит от тарифа, поэтому планируй по нижней границе.

У MobiFone срок хранения есть на официальном сайте: после двусторонней блокировки номер держат 30 дней (MobiFone). Для тарифа MobiQ оператор расписал цикл целиком: 60 дней без пополнения и платных операций — исходящие закрывают на 10 дней, потом 30 дней двусторонней блокировки, после чего номер возвращают в номерную ёмкость для других абонентов. Пополнение в любой из этих двух фаз снимает блокировку (MobiFone). На других тарифах цикл может отличаться, поэтому свой срок уточни в салоне до вылета.

Сколько дней даёт каждое пополнение, зависит от тарифа. Дату, до которой действует счёт, показывает приложение оператора. У Viettel баланс проверяют командой *101#.

Блокировка за сверку — другая история

С 2026 года номер может отключиться и без всякой связи с балансом. По Thông tư 08 абонентам, которые не прошли сверку данных, 15 июня 2026 года закрыли исходящие: у Viettel больше 5 млн номеров, у VinaPhone почти 3 млн. Через 60 дней их блокируют полностью, ещё через 5 дней расторгают договор (VnEconomy, 15.06.2026). Пополнение здесь не помогает, нужна сверка. Как её проходит иностранец, разобрано в статье про сверку лица для SIM и VNeID. Если оператор просил пройти сверку, сделай это до отъезда: из-за границы прийти в салон не получится.

Что потеряешь вместе с номером

Вместе с номером теряется доступ ко всему, где он служит логином или каналом для кодов. У иностранца во Вьетнаме это обычно четыре вещи.

Банк. По Thông tư 50/2024/TT-NHNN, который действует с 1 января 2025 года, при первом входе в онлайн-банк и при входе с другого устройства банк проверяет клиента кодом SMS OTP или голосовым OTP на зарегистрированный номер либо сверкой биометрии (Thị trường Tài chính Tiền tệ). Часть банков подтверждает операции кодом Smart OTP прямо в приложении, как VPBank, но зарегистрированный номер от этого нужен не меньше: Thông tư 50 называет его среди способов проверки. Онлайн-порядка смены номера для иностранца мы не нашли ни у одного крупного банка. Иностранец без VNeID сдаёт биометрию в банке только лично, так что новый номер в банк, вероятно, придётся вносить в отделении. Из-за границы этого не сделать. Какие банки работают с иностранцами, собрано в статье про банковский счёт во Вьетнаме.

Zalo. Аккаунт Zalo привязан к номеру. Сменить номер можно в настройках аккаунта на телефоне, где ты уже вошёл, а код подтверждения придёт на новый номер. С веб-версии и компьютера этого сделать нельзя. Если номер пропал, а Zalo открыт только на одном телефоне, не выходи из аккаунта, пока не сменишь номер: без кода на старый номер войти заново будет трудно. Почту к аккаунту тоже стоит привязать, но номер она не заменяет.

Grab. Номер в профиле Grab можно поменять, сохранив историю поездок, настройки и баллы GrabRewards (Grab Vietnam). Про само приложение — в статье о Grab во Вьетнаме.

VNeID. Если ты оформил аккаунт VNeID, номер телефона указан в его анкете, и на него приходят коды подтверждения, например при сбросе пароля. Как иностранцу поменять номер в VNeID, официально не описано.

Отсюда простое правило: всё, что можно перевести на почту, другой номер или код в приложении, переведи до отъезда, пока вьетнамский номер ещё работает.

Как сохранить номер на время отъезда

Сохранить вьетнамский номер на несколько месяцев можно, если по нему продолжают идти операции, а SIM остаётся в том же телефоне. Порядок такой:

1. Проверь в приложении оператора, до какой даты действует счёт, и пополни его с запасом.
2. Включи международный роуминг, пока ты во Вьетнаме.
3. Реши, как будешь пополнять счёт из-за границы, и проверь способ до вылета.
4. Если поездка долгая, спроси о пакете на 6 или 12 месяцев.
5. Оставь SIM в том телефоне, где она стоит сейчас.
6. Переведи банк, Zalo и другие сервисы на запасной канал.

Роуминг: включить до вылета

Роуминг нужен, чтобы за границей вьетнамская SIM принимала звонки и SMS с кодами. У Viettel его подключают командой *138*1# (звонки, SMS и интернет) или *138*1*2# (только звонки и SMS), отключают командой *138*2#. Условие одно: номер работает и не заблокирован в обе стороны. Viettel Store советует включать роуминг до выезда, чтобы успеть решить проблему, если что-то не подключится (Viettel Store). Цены зависят от страны, сети и пакета. Сколько стоит входящее SMS в нужной тебе стране, смотри в таблице роуминга оператора. Из-за границы поддержка Viettel отвечает по номеру +84982198198.

Входящих SMS в списке операций по правилу 60 дней нет. Принятый входящий звонок на Tomato засчитывается, но рассчитывать на чужие звонки нельзя. Поэтому роуминг сам по себе номер не сохраняет, он только даёт получать коды.

Пополнение из-за границы

Если у тебя есть вьетнамский счёт, пополняй через приложение банка, в разделе пополнения телефона (nạp tiền điện thoại). Например, Eximbank пополняет из онлайн-банка предоплаченные номера всех операторов, деньги списываются со счёта (Eximbank). В описании My Viettel среди способов оплаты названы международные карты, но примут ли карту зарубежного банка, не уточняется, а у части пользователей зарубежные карты в приложениях операторов не проходят. Есть и международные сервисы пополнения, которые продают пополнение Viettel, но их комиссии мы не проверяли. Какой бы способ ты ни выбрал, проверь его один раз до вылета, а не в день, когда счёт уже истёк.

Длинный пакет

У Viettel есть пакеты для предоплаты на 6 и 12 месяцев, которые оплачивают разом. Актуальный список и цены показывает приложение. Продлевает ли такой пакет срок действия номера на всё время или правило 60 дней продолжает действовать, оператор публично не пишет. Перед покупкой задай этот вопрос в салоне и попроси показать дату действия счёта после подключения.

Не переставляй SIM в другой телефон

Можно оставить вьетнамскую SIM в старом телефоне, а основной увезти с другой картой. Так можно, если старый телефон тот же, в котором SIM уже стояла. Если переставить SIM в новый аппарат или перевыпустить её как eSIM на другом телефоне, сработает статья 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN: исходящие закроют в течение двух часов до повторной сверки лица. Как она устроена, разобрано в разделе про SIM и смену телефона. Viettel даёт пройти её в своём приложении (Tạp chí Kinh tế Tài chính, 30.07.2026), но для иностранца по паспорту этот путь официально не описан. Надёжнее салон, а из другой страны до него не дойти. Перевыпуск eSIM делай только во Вьетнаме, когда есть время дойти до салона.

Запасной канал для аккаунтов

Даже при всех предосторожностях номер может уйти: ты забыл пополнить, оператор поменял правила, телефон потерялся. Поэтому до отъезда привяжи почту к Zalo, проверь, что Smart OTP в банке работает без SMS, и смени номер в сервисах, где это можно сделать онлайн. Тогда потеря номера обернётся неудобством, а не закрытым доступом к деньгам.

Что делать, если номер уже отключили

Отключённый номер можно вернуть, пока он не ушёл в повторную продажу. Что делать, зависит от этапа:

Если блокировка за непройденную сверку, пополнение не поможет. Нужно пройти сверку, и связь вернётся сразу, не дожидаясь сроков. Горячая линия Viettel — 18008098.

У VinaPhone номер из двусторонней блокировки возвращают в салоне, а из-за границы туда не попасть. Если ты уже уехал и видишь, что исходящие закрыты, пополняй счёт сразу, пока номер ещё на первом шаге.

После того как номер ушёл, начни с банка: приди в отделение с паспортом и новым номером. Затем смени номер в Zalo и Grab, если ещё есть доступ к их приложениям.

Типичные ошибки

• Считать номер своим навсегда, раз он оформлен на паспорт. Регистрация на твоё имя от блокировки за неактивность не защищает: VinaPhone продал номер, которым владелец пользовался 15 лет.
• Пополнить счёт перед отъездом и забыть. Деньги на счёте не равны сроку действия: на тарифе Tomato у Viettel, по страницам Viettel Store, считается операция за 60 дней, а не остаток.
• Переставить SIM в другой телефон за границей. Это запускает повторную сверку по Thông tư 08/2026, которую иностранцу из другой страны пройти, вероятно, не получится.
• Игнорировать SMS оператора на вьетнамском. Перед блокировкой VinaPhone присылал предупреждения шесть раз. Переводчик в телефоне с ними справится.
• Не проверить способ пополнения заранее. Иностранная карта может не пройти в приложении оператора, и узнаешь ты это в последний день.

FAQ — частые вопросы

Читай также: Российский номер во Вьетнаме · Интернет во Вьетнаме · Telegram во Вьетнаме · Перевод денег из России во Вьетнам