SOS: Экстренная помощь

Экстренные номера, посольства, больницы с русскоязычным персоналом, алгоритмы действий при ЧП.

Подготовься заранее

Пять минут подготовки сейчас сэкономят часы нервов потом. Сделай это до того, как что-то случится.

Сохрани на телефон

  1. 1Сфотографируй паспорт и визу, сохрани в облако (Google Drive, iCloud)
  2. 2Сохрани номер ассистанс-компании страховой в контакты телефона
  3. 3Запиши адрес своего жилья на вьетнамском — покажешь таксисту
  4. 4Запомни свою группу крови и аллергии на английском
  5. 5Установи Grab (такси) и Google Translate (офлайн-пакет вьетнамского)

Экстренные номера

Скорая (115) может ехать 30–60 минут. При серьёзных травмах часто быстрее вызвать Grab до ближайшей международной клиники.

🚔Полиция113Часто не говорят по-английски — звони в туристическую полицию🚑Скорая помощь115Может ехать 30–60 мин — при серьёзных травмах бери Grab до клиники🚒Пожарные114Также приезжают при затоплениях и обрушениях🆘Единый SOS112Работает как 911 — оператор перенаправит в нужную службу

Горячие линии поддержки туристов

Ханой+84 941 336 677
Дананг+84 236 3550 111
Нячанг+84 947 528 000

Алгоритмы действий

Не паникуй. Открой нужный сценарий и действуй по шагам.

ДТП на мотобайке
  1. 1Не покидайте место происшествия. Включите аварийку, выставите любой предупреждающий знак.
  2. 2Вызовите скорую (115), если есть пострадавшие. При серьёзных травмах — не передвигайте пострадавших.
  3. 3Вызовите полицию (113). Зафиксируйте всё на фото и видео: повреждения, номера, место.
  4. 4Запишите данные второй стороны: имя, телефон, номер транспорта, страховка.
  5. 5Позвоните в страховую (номер на карте ассистанс). Не подписывайте документы на вьетнамском без перевода.
  6. 6Не соглашайтесь на разбирательство «на месте» с крупными суммами. Ждите полицию.
Потеря или кража паспорта
  1. 1Подайте заявление в полицию (113) — получите протокол (Biên bản). Без него не оформят новый документ.
  2. 2Позвоните в Посольство/Генконсульство РФ. Запишитесь на приём.
  3. 3Подготовьте документы: копия паспорта (или фото), 2 фотографии 3.5×4.5, протокол полиции.
  4. 4Получите Свидетельство на возвращение (СНВ) — действует 14 дней для выезда из Вьетнама.
  5. 5Для пребывания дольше — оформите временный паспорт через консульство (займёт больше времени).
  6. 6Сообщите в авиакомпанию о смене документа. Обновите данные в бронировании.
Госпитализация
  1. 1Вызовите скорую (115) или такси до ближайшей международной клиники.
  2. 2Сразу позвоните в страховую компанию — они организуют гарантийное письмо.
  3. 3При себе: паспорт, страховой полис, банковская карта. Без гарантийного письма — оплата на месте.
  4. 4Попросите все документы на английском. Фотографируйте каждый документ.
  5. 5Сохраняйте ВСЕ чеки, назначения, результаты анализов — понадобятся для страховой.
  6. 6Если нужна эвакуация — страховая организует через ассистанс. Не покупайте билеты сами.
Мошенничество или кража
  1. 1Заблокируйте банковские карты через приложение или горячую линию банка.
  2. 2Подайте заявление в полицию (113). Настаивайте на протоколе — он нужен для страховой.
  3. 3Обратитесь в туристическую полицию (номера выше) — они привычнее к работе с иностранцами.
  4. 4Сделайте скриншоты переписок, сохраните все доказательства (фото, видео, транзакции).
  5. 5Сообщите в страховую компанию о происшествии в течение 24 часов.
  6. 6При краже телефона: заблокируйте SIM, включите удалённую блокировку (Find My / Google Find).
Овер-стей визы
  1. 1Не паникуйте. Штраф зависит от срока просрочки: от 1 000 000 до 30 000 000 VND (Nghị định 282/2025). Оплата в иммиграционном бюро или в аэропорту.
  2. 2При просрочке более 30 дней — депортация и запрет на въезд. Обратитесь к иммиграционному консультанту.
  3. 3Подготовьте наличные в донгах — штрафы часто принимают только кэшем.
  4. 4Обратитесь в иммиграционное бюро заранее, если знаете, что не успеваете выехать.
  5. 5Альтернатива: сделайте visa run в ближайшую страну (Камбоджа, Таиланд) до истечения срока.
  6. 6Сохраните квитанцию об оплате штрафа — без неё могут возникнуть проблемы при следующем въезде.
Отравление / проблемы с желудком
  1. 1Пейте много воды. Купите Oresol (раствор для регидратации) в любой аптеке — стоит 3 000–5 000 VND за пакетик.
  2. 2Первые сутки: рис, бананы, крекеры. Избегайте молочных продуктов и жирного.
  3. 3Если симптомы не проходят 2+ дня, температура выше 38.5 или кровь в стуле — сразу в клинику.
  4. 4В аптеке (nhà thuốc) можно купить Smecta, активированный уголь, Imodium без рецепта.
  5. 5Профилактика: пейте бутилированную воду, избегайте льда в уличных кафе, мойте фрукты.
  6. 6Сохраните фото еды, которую ели последней — врачу это поможет с диагнозом.
Потеря / кража телефона
  1. 1Немедленно заблокируйте телефон через Find My iPhone (iCloud) или Google Find My Device.
  2. 2Заблокируйте SIM-карту: Viettel — 198, Mobifone — 9090, Vinaphone — 18001091.
  3. 3Заблокируйте банковские приложения через горячую линию банка.
  4. 4Купить временный телефон можно в магазинах Thế Giới Di Động — от 1 500 000 VND (~4 500 руб).
  5. 5Для восстановления SIM обратитесь в салон оператора с паспортом.
  6. 6Подайте заявление в полицию — протокол нужен для страхового возмещения.
Тайфун или наводнение
  1. 1Сезон тайфунов — сентябрь–ноябрь, особенно центральный Вьетнам (Дананг, Хойан, Хюэ).
  2. 2Установите приложение Windy — оно показывает прогноз тайфунов за 5–7 дней.
  3. 3При штормовом предупреждении: запаситесь водой (5 л на человека), едой, заряженным павербанком.
  4. 4Не выходите на улицу во время тайфуна. Держитесь подальше от окон и стеклянных дверей.
  5. 5После тайфуна: не ходите по затопленным улицам (провода, канализация). Проверьте целостность жилья.
  6. 6Следите за информацией от отеля или арендодателя — они знают локальные маршруты эвакуации.

Больницы для иностранцев

Приём в международной клинике — от 500 000 VND (~1 500 руб). Со страховкой — бесплатно. Все клиники ниже работают с иностранцами и принимают страховые гарантийные письма.

Family Medical Practice

24/7

96-98 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng

Английский, вьетнамскийот 500 000 VND за приём
+84 236 3582 699Карта

Vinmec International Hospital

24/7

Đường 30 Tháng 4, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng

Английский, вьетнамскийот 500 000 VND за приём
+84 236 3711 111Карта

Фразы на вьетнамском

Покажи экран телефона вьетнамцу — тебя поймут. Транслитерация приблизительная, но в экстренной ситуации сработает.

Помогите!Cứu tôi!Кыу той!
Мне нужна помощьTôi cần giúp đỡТой кан зюп дё
Вызовите скоруюGọi xe cấp cứuГой се кап кыу
Вызовите полициюGọi công anГой конг ан
Мне плохоTôi bị ốmТой би ом
Где больница?Bệnh viện ở đâu?Бень вьен о дау?
Где аптека?Nhà thuốc ở đâu?Ня туок о дау?
У меня аллергияTôi bị dị ứngТой би зи ынг
Я потерял паспортTôi bị mất hộ chiếuТой би мат хо тьеу
Пожалуйста, помедленнееXin nói chậm hơnСин ной тям хон

Посольство и консульства РФ

У каждого консульства есть SOS-номер — он работает круглосуточно, даже в выходные и праздники.

Посольство России в Ханое

Пн, Ср, Пт 9:00–12:00

191 La Thành, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

+84 24 3833 6991SOS: +84 913 237 330Карта

Генконсульство в Дананге

Пн, Вт, Чт, Пт 9:00–11:30

22 Trần Phú, Thạch Thang, Hải Châu, Đà Nẵng

+84 236 3822 380SOS: +84 947 200 094Карта

Генконсульство в Хошимине

Пн–Чт 8:00–18:00, Пт 8:00–13:00

40 Bà Huyện Thanh Quan, Phường 6, Quận 3, TP HCM

+84 28 3930 3936SOS: +84 903 084 588Карта
ДСКЦ МИД РФ (круглосуточно)+7 499 587-88-60

Страховка

Одна госпитализация без страховки — $5 000–20 000. Вот что проверить до поездки, чтобы не остаться с этим счётом.

Что должен покрывать полис

  • Мотобайк и мопед — большинство стандартных полисов это НЕ покрывают, уточняйте отдельно
  • Минимальная сумма покрытия — $50 000, рекомендуем $100 000
  • Репатриация (эвакуация на родину) — самая дорогая часть, без неё рискуете платить $15 000–30 000
  • COVID и инфекционные заболевания — проверьте, входят ли в базовый пакет

Как пользоваться страховкой

  • Звоните в ассистанс ДО визита в клинику — они согласуют гарантийное письмо, и вы не платите на месте
  • Экстренные случаи — исключение: сначала в больницу, потом звонок в страховую (в течение 24 часов)
  • Сохраняйте ВСЕ документы: чеки, назначения, выписки, результаты анализов
  • Срок подачи заявления на возмещение — обычно 30 дней после происшествия

Сколько стоит без страховки

  • Приём в международной клинике — 500 000–1 500 000 VND (1 500–4 500 руб)
  • Госпитализация — 3 000 000–10 000 000 VND в день (9 000–30 000 руб)
  • Операция — от $2 000 до $15 000 в зависимости от сложности
  • Медицинская эвакуация — $15 000–30 000, без страховки платите сами

Статьи по теме

Первая поездка во Вьетнам: чеклист→Жизнь во Вьетнаме для русских→